La future chambre d’hôtel tendance workation et bleisure
La pandémie a accéléré l’émergence de deux tendances : voyager dans des lieux exotiques pour travailler à distance (Workation) et travailler pendant les vacances (Bleisure). Ces deux tendances sont là pour perdurer et les hôtels ont déjà commencé à adapter leurs offres commerciales pour inclure des services spécifiques à ces voyageurs exigeants. Mais comme l’explique Jean-Philippe Nuel, architecte et designer d’intérieur français, les hôtels ne doivent pas se contenter de proposer des services et des réductions pour les longs séjours, ils doivent repenser les espaces et les objectifs des chambres, ainsi que leur mobilier. La future chambre d’hôtel sera donc différente.
Le tourisme post-covid
L ’Europe reçoit à nouveau des touristes et redécouvre les joies d’une vie sociale, d’un spectacle, d’un dîner au restaurant ou d’un séjour dans un hôtel. L’occasion pour le tourisme post-pandémie d’ouvrir de nouvelles voies, d’appliquer les enseignements de la fermeture insolite du monde et d’accompagner une tendance croissante, celle de la fin d’une frontière entre loisir et travail. Le vocabulaire touristique s’enrichit ainsi de deux concepts, deux mots, je l’espère temporaire tant leur sonorité est amère, « Workation » et « Bleisure », deux mots nés de la contraction de Work et Vacation pour le premier et de Business et Leisure pour le second. Mais une même idée à deux faces, celle de se mettre en congé un instant lors d’un voyage d’affaires ou au contraire de pouvoir travailler loin de chez soi pendant ses vacances. Ces nouvelles voies du tourisme vont durablement transformer le design et les expériences hôtelières.
Le « workation » s’est déjà économiquement imposé pendant la pandémie
Des îles des caraïbes ont ainsi fait la promotion de ce tourisme d’un nouveau genre. Aruba a même mis en place une campagne spéciale : « Make one happy island, your new office in Paradise » (Faites d’une île heureuse votre nouveau bureau paradisiaque). Des magazines et des sites spécialisés dans le voyage ont classé les meilleures destinations pour un « workation ». Des chaines d’hôtels enfin en ont fait un véritable produit d’appel.
L’idée est simple. Partir loin de chez soi, en vacances de son domicile et de sa ville, pour télé-travailler dans un cadre idyllique. Dès lors qu’une entreprise ouvre la possibilité d’exercer ses fonctions à partir de son domicile, pourquoi ne pas transférer pendant quelques jours, semaines ou mois ce domicile au bout du monde. Un travail en ligne entremêlé de découvertes exotiques, de montagnes à gravir au Colorado, de pêches sous-marines à Aruba ou de visites culturelles à San Miguel de Allende au Mexique.
Les chaines d’hôtels se sont également adaptées à ce contexte et tendance insolites : nuits ou boissons offerts, promesse d’un wifi qui fonctionne, services de loisirs à prix réduits, accès à des soins médicaux et tests PCR avant de rentrer chez soi.
A l’inverse du « Workation », le « Bleisure » propose de mettre en parenthèse un instant ses vacances pour traiter un dossier urgent ou participer à une vidéo conférence
Pas question de manquer l’occasion de passer une semaine aux sports d’hiver à cause de son travail. Ski dans la journée, mais à la tombée de la nuit, alors que la famille et les amis se détendent dans un spa, font les vitrines de la station ou se retrouvent dans un bar, un membre du groupe choisit de s’isoler un instant pour travailler quelques heures avant de reprendre le cours de ses congés. La parfaite alternative à celle de ne pas pouvoir partir en vacances en famille ou avec amis à cause d’un rendez-vous ou d’une deadline essentielle.
Dans les deux cas, la ligne séparant les vacances du travail devient si ténue qu’elle disparaît
Le Président du Club Med, Henri Giscard d’Estaing, a récemment insisté sur l’importance du télétravail dans le tourisme post-covid lors d’une conférence sur l’Interdépendance organisée par les FrenchFounders. Le digital, explique-t-il, est devenu essentiel dans la relation avec le client.
Cela ne signifie pas pour autant que les hôtels et clubs de vacances peuvent se limiter à adapter une offre économique à une tendance croissante et proposer un Wifi avec le niveau de confidentialité nécessaire. Ce tournant dans la relation client-hôtel devrait se traduire par une transformation des lieux d’hospitalité et le développement d’expériences libres, simples et sécurisées.
Nous vivons l’ère des techniques nomades, celle des ordinateurs portables, des bracelets connectés, du stockage sur le cloud, des tablettes et des transactions digitales. On trouvait autrefois dans le tiroir d’un bureau d’une chambre d’hôtel du papier en-tête et des enveloppes. Aujourd’hui, le client souhaite de la connectivité puissante, des prises pour recharger les batteries de sa bureautique portative et un écran intelligent à disposition.
Mais est-ce suffisant ? Devons-nous adapter - et même dans certains cas - réhabiliter un véritable espace de travail dans la chambre d'hôtel ?
Le bureau sous la forme d’une plateau ennuyeux adossée à un mur, soi-disant gage de concentration, appartient selon moi au passé. Imaginons plutôt une table aux fonctions multiples, avec pourquoi pas vue d’un côté sur la mer, la montagne, un parc ou une piscine , et de l’autre sur un écran, source de divertissement, de second écran d’ordinateur ou de poste de télétravail. Multifonctionnelle, cette table servirait aussi bien pour un petit-déjeuner, un déjeuner ou un diner et pour travailler, ce serait la table idéale dont nous avions tant besoin lorsque nous étions confinés chez nous ou mis en quarantaine dans un hôtel pendant la pandémie.
La chambre, quelque peu délaissée ces dernières années au profit des parties communes des hôtels, trouve dans cette proposition un sens nouveau. Elle devient un lieu de vie global et complémentaire des possibilités offertes par le lobby, le restaurant ou un espace privatif de réunion.
Transformer la chambre en y proposant un bureau connecté et modulable constitue une des possibilités d’adaptation aux tendances nouvelles de « Workation » et de « Bleisure ». Dans certains cas, cette chambre peut pourtant ne pas être à la hauteur des nouvelles exigences des clients. Ceux-ci peuvent vouloir non seulement un espace chambre (détente-loisir) mais aussi un espace professionnel (travail-réunions).
Des solutions architecturales mixtes peuvent alors être proposées
Un bureau indépendant et relié à la chambre permettrait d’accueillir jusqu’à huit personnes, il serait le lieu « séparé » de la chambre idéale pour une visio-conférence, une conversation confidentielle ou même un rendez-vous. Cette pièce supplémentaire pourrait être utilisée dans le cadre d’un séjour en famille ou en pièce seule, se transformer en salon et salle à manger
lorsqu’elle est agrémentée d’une kitchenette. Elle devient dans le cadre d’une suite plus studieuse un facteur déterminant pour des vacanciers soucieux travailler, seuls ou avec des collègues.
C’est vrai pour du « Bleisure » et du « Workation ». C’est également vrai dans le cadre d’un séjour purement professionnel. La séparation de l’espace travail et de l’espace privé crée une frontière marquée et nécessaire en 2021 pour définir un lieu d’échanges et de réflexions où chacun se retrouve en confiance. Cette intégration du travail connecté et associé à un moment de vacances vit ses premières heures. Ce sont des expériences en devenir, à la recherche d’une maturité et d’une économie spécifique. Le design des espaces et des ameublements contribuera à magnifier ces tendances.
